Skontaktuj się z ekspertem
W niniejszym studium przypadku znajdziesz:
Tombolo Talasso Resort, klejnot w ramach Grupy Hotelowej Cosmopolitan, uosabia esencję luksusu i personalizowanej obsługi w zachwycającej Toskanii we Włoszech. Od otwarcia swoich drzwi w 2009 roku, resort wyróżnił się jako oaza nowoczesnego luksusu i ponadczasowej elegancji. Jest zobowiązany do zapewnienia niezapomnianego doświadczenia dla tych, którzy poszukują spokoju i rozkoszy.
Z niezachwianym zobowiązaniem do doskonałości, resort bezproblemowo łączy nienaganne profesjonalizm, przepyszne zakwaterowanie, mistrzostwo kulinarnych doznań oraz mnóstwo ofert rozrywkowych i wellness, aby zaspokoić każde pragnienie gości, zapewniając niezrównane doświadczenie. Oprócz swoich luksusowych udogodnień, Tombolo Talasso Resort jest znany z posiadania jednego z najbardziej renomowanych ośrodków talasoterapii w kraju, co potwierdza jego status prawdziwego sanktuarium dobrego samopoczucia.
Tombolo Talasso Resort zidentyfikował potrzebę wzmocnienia swojej strategii komunikacji z gośćmi, aby przekroczyć tradycyjne paradygmaty obsługi gości. Cel był jasny: umożliwić głębsze i łatwiejsze zaangażowanie gości podczas ich pobytu oraz zbierać działalne opinie po wizycie, zapewniając, że każdy aspekt ich doświadczenia był wyjątkowy.
Wprowadź Shiji ReviewPro, zaprojektowany w celu podniesienia satysfakcji gości za pomocą zaawansowanych narzędzi komunikacyjnych. Pod przewodnictwem Giulii, Kierownika Rezerwacji i Obsługi Gości, oraz jej oddanego zespołu, resort zintegrował pakiet narzędzi Shiji ReviewPro, obejmujący:
Wyniki były znaczące, umacniając pozycję Tombolo Talasso Resort jako lidera w satysfakcji gości:
Rozwiązanie Shiji ReviewPro dostarczyło cennych spostrzeżeń, które pomogły Tombolo Talasso Resort poprawić doświadczenie swoich gości. Otrzymane opinie doprowadziły do konkretnych ulepszeń, takich jak wymiana materacy i poprawa łączności Wi-Fi. Resort pracuje również nad opracowaniem programu nagród dla personelu, aby docenić wyjątkowych pracowników i promować kulturę doskonałości i uznania.
{{author-quote-tombolo="/addcomponents"}}
{{3-col-img-tombolo="/addcomponents"}}
Tombolo Talasso Resort wykorzystuje narzędzie do komunikacji z gośćmi firmy ReviewPro, aby poprawić efektywność komunikacji i usprawnić zapytania gości, jak podkreśla Giulia, która zaznacza skuteczność chatbota.
"The chatbot not only assists us in promptly addressing classic and repetitive guest questions, particularly regarding our spa facilities but also manages a significant volume of booking requests by seamlessly redirecting users to our booking engine. Based on ReviewPro data, we intend to establish a Rewards Program to reward our collaborators who receive special mentions from our guests and, simultaneously, establish special KPIs based on the performance of our messaging agents."
- Giulia Grabau
Zainspirowany sukcesem wdrożenia Shiji ReviewPro, Tombolo Talasso Resort wkrótce zintegruje WhatsApp do personalizowanej i wygodnej komunikacji z gośćmi. Inicjatywa ta pokazuje zaangażowanie ośrodka w dostosowywanie się do preferencji gości i trendów technologicznych, zapewniając bezproblemową obsługę i niezrównane doświadczenie w zakresie gościnności.
To learn more about Shiji ReviewPro, click here.
Shiji Group is a multinational technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel management solutions, food and beverage, and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji Group today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets.
Tombolo Talasso Resort to wyróżniający się luksusowy cel podróży położony w Toskanii we Włoszech, znany ze swojej ponadczasowej elegancji i wyjątkowej obsługi. Od 2009 roku jest częścią prestiżowej Grupy Hotelowej Cosmopolitan, oferując niezapomniane wrażenia wśród zapierających dech w piersiach krajobrazów. Czy szukasz spokoju czy rozkoszy, Tombolo Talasso Resort obiecuje niezrównany pobyt dostosowany do Twoich pragnień.
Tombolo Talasso Resort nawiązało partnerstwo z Shiji ReviewPro w celu podniesienia satysfakcji gości poprzez innowacyjne strategie komunikacyjne. Resort bezproblemowo zintegrował narzędzia ReviewPro, co zaowocowało znacznym wzrostem wskaźników konwersji w trakcie pobytu i po pobycie, wraz z doskonałym wskaźnikiem reaktywności personelu. W odpowiedzi na opinie gości, resort wprowadził ukierunkowane usprawnienia, takie jak wymiana materacy i modernizacja sieci Wi-Fi, a także ustanowił program nagród dla personelu, aby docenić doskonałość.
Tombolo Talasso Resort, klejnot w ramach Grupy Hotelowej Cosmopolitan, uosabia esencję luksusu i personalizowanej obsługi w zachwycającej Toskanii we Włoszech. Od otwarcia swoich drzwi w 2009 roku, resort wyróżnił się jako oaza nowoczesnego luksusu i ponadczasowej elegancji. Jest zobowiązany do zapewnienia niezapomnianego doświadczenia dla tych, którzy poszukują spokoju i rozkoszy.
Element tekstu sformatowanego pozwala tworzyć i formatować nagłówki, akapity, cytaty, obrazy i wideo w jednym miejscu, bez konieczności dodawania i formatowania ich indywidualnie. Wystarczy dwukrotnie kliknąć i łatwo utworzyć treść.
Elementu tekstu sformatowanego można używać z zawartością statyczną lub dynamiczną. W przypadku zawartości statycznej po prostu upuść ją na dowolnej stronie i rozpocznij edycję. W przypadku zawartości dynamicznej dodaj pole tekstu sformatowanego do dowolnej kolekcji, a następnie podłącz element tekstu sformatowanego do tego pola w panelu ustawień. Voila!
Nagłówki, akapity, cytaty blokowe, ryciny, obrazy i podpisy rycin można stylizować po dodaniu klasy do elementu tekstu sformatowanego za pomocą zagnieżdżonego systemu selektora.
Zobacz, jak firma Shiji udostępnia firmom z branży hotelarskiej kompletny i nowoczesny zestaw technologii, który jest bezpieczny, skalowalny i gotowy na przyszłość.
Kliknij poniżej, aby poznać wszystkie sposoby, w jakie Shiji może pomóc w rozwoju Twojej branży hotelarskiej, gastronomicznej, detalicznej lub rozrywkowej.
