Nowy raport Guest Experience wydany przez Shiji ReviewPro, teraz z rankingami miast i hoteli

BARCELONA, Spain, wrzesień 20, 2023 - Shiji, the global technology brand, is thrilled to announce the release of Shiji ReviewPro's Guest Experience Benchmark for the second quarter of 2023, featuring two major additions designed to empower hoteliers worldwide in assessing hotel performance: the City Hotel Rankings and City Benchmark sections.

In this latest Q2 report, Shiji added rankings for the top 5-star, 4-star, and 3-star hotels in prominent cities such as New York, London, Dubai, Sydney, Cape Town, and Rio de Janeiro. Furthermore, the benchmark report presents rankings for 50 of the world's most iconic cities based on their average Guest Review Index (GRI). This comprehensive Guest Experience Benchmark report stands as the most extensive examination of online reputation within the hospitality industry currently available.

Some key insights from the Q2 2023 report:

-Pekin, Lizbona i Rio de Janeiro znalazły się w pierwszej trójce miast z najwyżej ocenianymi hotelami
- Hotele stale poprawiają swoje wyniki recenzji, a region Azji i Pacyfiku przoduje w tym zakresie
- Globalna liczba recenzji odnotowała znaczny wzrost o prawie 20%, chociaż pozostaje o 8% poniżej poziomów obserwowanych w 2. kwartale 2019 r.
-Booking.com utrzymuje najwyższą liczbę recenzji z udziałem 39,2%, ale stracił 8,7% udziału w rynku w porównaniu z drugim kwartałem 2022 roku.

Neil James, dyrektor generalny Shiji ReviewPro, skomentował: "Kiedy tworzyliśmy raport Guest Experience Benchmark Report, naszym celem było wyposażenie hotelarzy w rzeczywiste, przydatne informacje, które mogą pomóc w poprawie ich obiektów. Cieszymy się, że po raz pierwszy możemy uwzględnić najlepsze hotele i miasta, co pomoże zapewnić bezcenne konkretne punkty odniesienia dla hoteli na całym świecie". 

Q2 Guest Experience Benchmark opiera się na analizie ponad 3 milionów recenzji 9500 hoteli na całym świecie, w 65 językach. To już szósta edycja kwartalnego raportu, a poprzednie edycje zebrały ponad 4000 pobrań. 

To access the full report for free, please click here. 

You can download previous editions of the report here.

For any enquiries or for support with guest reviews, online reputation, or in order to better understand the report, the Shiji ReviewPro staff will be happy to assist. Contact us here.

O Shiji

Shiji jest międzynarodową firmą technologiczną, która dostarcza rozwiązania programowe i usługi dla przedsiębiorstw z branży hotelarskiej, gastronomicznej, detalicznej i rozrywkowej, począwszy od platform technologicznych dla hotelarstwa, rozwiązań do zarządzania hotelami, systemów gastronomicznych i detalicznych, bramek płatniczych, zarządzania danymi, dystrybucji online i innych. Założona w 1998 roku jako dostawca rozwiązań sieciowych dla hoteli, Shiji zatrudnia dziś ponad 5000 pracowników w ponad 80 spółkach zależnych i markach w ponad 31 krajach, obsługując ponad 97000 hoteli, 200000 restauracji i 600000 punktów sprzedaży detalicznej. Więcej informacji można znaleźć na stronie shijigroup.com

‍