Shiji rozszerza możliwości ReviewPro o odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji, ulepszając swój pakiet do zarządzania reputacją.

BARCELONA, Spain, listopad 19, 2024 – Shiji, the global leader in hospitality technology, announced today the addition of AI-driven review responses within its ReviewPro platform, an enhancement designed to empower hotel staff in providing quick, branded, and personalized responses to guest reviews. This new feature enhances the comprehensive ReviewPro suite, offering hoteliers a complete solution for reputation management that integrates seamlessly with major review platforms, including Booking.com and Google.

Wbudowana funkcja odpowiedzi na recenzje AI pozwala hotelom generować sugerowane, dostosowane do obiektu odpowiedzi, które personel może zatwierdzać i wysyłać bezpośrednio do gości za pośrednictwem OTA i platform recenzenckich. Funkcja ta obsługuje spersonalizowaną, wielojęzyczną komunikację, zapewniając spójność tonu i głosu marki we wszystkich kanałach, jednocześnie poprawiając wydajność odpowiedzi i uwalniając personel hotelu, aby mógł skupić się na osobistym zaangażowaniu gości.

„Wraz z wprowadzeniem odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji w ReviewPro, cieszymy się, że możemy pomóc hotelom zoptymalizować procesy komunikacji z gośćmi i zarządzania reputacją” - powiedział Woflgang Emperger, starszy wiceprezes i dyrektor generalny na Europę, Afrykę i Wielką Brytanię w Shiji. „Automatyzując sugestie odpowiedzi na recenzje i zachowując spójność marki, ReviewPro zapewnia kompletne rozwiązanie, które wspiera hotele w zwiększaniu zadowolenia gości i zwiększaniu wydajności operacyjnej”.

Nowa funkcja odpowiedzi na recenzję AI obejmuje:

• Personalized and Consistent Responses: Uses property-specific insights to tailor responses, ensuring brand-aligned messaging that resonates with guests.

• Multilingual Support: Automatically translates responses into the guest’s preferred language, allowing teams to engage with an international audience more effectively.

• Flexible and Secure Configuration: Offers control at the account, group, or property level with user management options for response generation and approval, along with volume management and usage reports.

• Enhanced Productivity: Streamlines the review management process, saving time for hotel staff and enabling rapid response without sacrificing quality.

Teraz wyposażony w odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji, Shiji ReviewPro zapewnia hotelom kompleksowe narzędzie do efektywnego zarządzania recenzjami online, dodatkowo wspierając hotele w szybkim reagowaniu na opinie gości, a ostatecznie przyczyniając się do wyższego poziomu zadowolenia i lojalności gości.

‍

O Shiji

‍Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel property management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution, and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets. For more information, visit shijigroup.com.