Raport Shiji ReviewPro 2023 Guest Experience Benchmark Report ujawnia znaczne ożywienie w branży

BARCELONA, Spain, marzec 12, 2024 - Shiji, the global hospitality technology innovator, is thrilled to announce the release of the Shiji ReviewPro 2023 Guest Experience Benchmark Report. The report delves into hotel performance metrics and guest satisfaction trends in 2023, offering valuable perspectives on the trajectory of the sector.  

Kluczowe informacje od 2023 r:

• Pozytywne wzmianki wzrosły o 2,8% na całym świecie, podkreślając wzrost postrzeganej jakości.
• Wskaźnik GRI wzrósł o 0,9 punktu, sygnalizując trwające działania naprawcze.
• W regionie Azji i Pacyfiku odnotowano znaczny wzrost wolumenu recenzji, podczas gdy w Europie pozostał on niewielki.
• Liderzy rynku stanęli w obliczu wyzwań związanych z wahaniami liczby recenzji.
• Lepsze wskaźniki odpowiedzi i krótsze czasy realizacji odzwierciedlają proaktywne wysiłki hotelarzy na rzecz zadowolenia gości.

Co więcej, raport oferuje praktyczne rekomendacje oparte na danych, które pomogą hotelarzom jeszcze bardziej poprawić jakość obsługi gości, koncentrując się na znaczeniu innowacji i zorientowania na klienta w dzisiejszym krajobrazie hotelarskim.

"Nasz najnowszy raport wykracza poza dane; oferuje praktyczne spostrzeżenia, które mogą przyczynić się do rzeczywistej poprawy zadowolenia gości" - podkreśliła [osoba z Shiji]. To zobowiązanie podkreśla zaangażowanie Shiji w napędzanie innowacji i doskonałości, ostatecznie kształtując przyszłość hotelarstwa dla dobra wszystkich zaangażowanych".

Raport 2023 "Year in Reviews" Guest Experience Benchmark opiera się na analizie ponad 35,8 miliona recenzji 9500 hoteli na całym świecie, w 68 językach. Jest to druga edycja corocznego raportu, a poprzednia edycja zebrała ponad 1000 pobrań

For access to the full report and to explore the data and analysis it contains, please visit https://reviewpro.shijigroup.com/education/guest-experience-benchmark-q4-2023

O Shiji 

Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel property management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets. For more information visit shijigroup.com.

‍